Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar el envío. No envíes ningún producto sin autorización previa, ya que no podremos aceptar devoluciones que no hayan sido solicitadas y aprobadas previamente. Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado, sea incorrecto o exista alguna obligación legal aplicable, el cliente será responsable de proporcionar y cubrir el envío de devolución.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados después de la entrega o devueltos incompletos. Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de enviarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso fue aprobado o no.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original. El tiempo en que el dinero se refleje dependerá del banco o proveedor de pago.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, ponte en contacto con nosotros.